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诚信是企业发展之基石-创一流企业、筑诚信长城

文章分类:新闻动态 / 发布时间:2019-03-14 / 

在当今电子商务高度发达的市场环境下,买卖双方无法面对面交易,大家都是凭着对对方的信任再做生意,那么对于一个企业而言,诚信就显得尤为重要。清河长城一直致力于诚信经营。最近我们也碰到一件小事,让客户真真切切感受到我们的真诚!

上个月有个山西的客户订购了一批螺旋保护套,当时客户说要定内径10mm的护套,我问客户10mm指的是护套到尺寸还是他的胶管的内径。(因为护套是要缠到胶管的外面,所以护套内径匹配胶管的外径才最合适。而一般咱们做胶管的朋友平时都是按内径来区分胶管的,所以有时候会根据胶管内径订购了错误的螺旋护套。– 补充一点题外话)客户答复说是护套的内径10mm。得到确定答复后,开始正常走订单流程收款发货。


但就在昨天,接到物流电话,说货站到了一件货让去提货。我左思右想也没有想到定过什么货,问物流也不知道是什么货。(不得不吐槽下物流的不负责任,纸箱外面明明写着产品名字)不管怎样先提回来再说吧。等提回来一看是上个月山西客户订购的,当时反映是客户没有收到,然后物流给退回来了。赶紧给客户打电话,原来客户因为定错了规格就给退回来了,也没有打电话通知我们。客户连声说谢谢,还以为不会告诉他了呢,我说怎么可能呢?收了您货款,货物没有到您手上我们是不会不了了之的。客户的担心也不无道理,有的小厂家可能就不了了之了,或者客户不打电话就不去管了又或者打电话也不承认了。在得知客户的情况后,便立刻按照换货程序,给客户更换正确的螺旋护套


清河长城密封件有限公司之所以这么多年以来积累起良好的口碑,就是因为我们始终坚持以诚信经营为本,坚持做好产品服务客户。我们的座右铭“创一流企业、筑诚信长城”并不是一句口号,而是一块支撑我们成长发展的基石!

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